عمليات الإرجاع والاستبدال والإلغاء

📌 1. إلغاء الطلب

• إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك قبل شحنه ، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.
• بدلاً من إلغاء الطلب بعد خروج الشحنة عملية العودة تحتاج إلى البدء.

📦 2. حق السحب / الاسترداد

في تركيا ، المستهلكون بشكل عام 14 يومًا للانسحاب لديه هذا الوقت:

• يبدأ من يوم تسليم المنتج لك.
• يجب عليك إخطار طلب السحب الخاص بك كتابيًا (رسالة بريد إلكتروني / موقع ، إلخ). (سوق ملابسي الداخلية))

📍 3. تبادل المعاملات

• أبلغ عن طلب تبادل المنتج الخاص بك من خلال خدمة العملاء.
• مع عملية العودة، طلب من جديد قد يلزم القيام به (خاصة لحجم / طراز مختلف).

🧵 4. شروط الاسترداد

الشروط الرئيسية التي يجب الانتباه إليها من أجل المرتجعات هي:

✅ المنتج غير تالفة ، غير مستخدمة ويجب أن تكون قابلة لإعادة البيع.
عادة ما يتم إرجاع / تبادل منتجات الملابس الداخلية بسبب قواعد النظافة. قد لا تكون مناسبة (بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون من الصعب إرجاع المنتجات ذات المنتجات غير المعبأة). (سوق ملابسي الداخلية))

📌 يجب إرجاع الفاتورة والمنتج مع جميع الملحقات. (سوق ملابسي الداخلية))

💰 5. رسوم الشحن

• قد يكون العملاء الذين يطلبون استردادًا أو استبدالًا مسؤولين عن رسوم الشحن المرتجعة. (سوق ملابسي الداخلية))

💳 6. استرداد

• بالنسبة للعائدات المعتمدة ، يتم إرجاع سعر المنتج بالطريقة التي دفعتها.
• المبالغ المستردة في مدفوعات بطاقات الائتمان ، اعتمادًا على عمليات البنك قد يستغرق الأمر بضعة أيام عمل.

📞 7. التطبيق والاتصال

يمكنك تقديم طلبات الإرجاع/التبادل/الإلغاء بالطرق التالية:

• 📱 الهاتف: رقم الاتصال المقدم من خلال الموقع (مثل خط دعم WhatsApp)سوق الملابس بالجملة))
• 📧 البريد الإلكتروني: عنوان البريد الإلكتروني (سوق الملابس بالجملة))
• 🤝 في الموقع خدمة العملاء / تتبع الطلب / نموذج الاتصال عبر.

⚡️ 8. الأساس القانوني

هذه التطبيقات في تركيا قانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك و تنظيم عقود البيع عن بعد في الواقع. (سوق ملابسي الداخلية))

📌 اقتراحات

• تأكد من تقديم مراسلات أو اتصال مسجل مع خدمة العملاء قبل إرجاع المنتج.
• يجب تضمين الفاتورة وخطاب طلب الإرجاع في حزمة الإرجاع.