📌 1. Sipariş İptali

  • Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • Kargo çıkışı sonrası siparişi iptal etmek yerine iade sürecini başlatmanız gerekir.

📦 2. Cayma / İade Hakkı

Türkiye’de mesafeli satış sözleşmesi ile yapılan alışverişlerde tüketiciler genellikle 14 gün cayma hakkına sahiptir. Bu süre:

  • Ürünün size teslim edildiği günden itibaren başlar.
  • Cayma talebinizi yazılı şekilde (e-posta / site mesajı vb.) bildirmeniz gerekir. (İç Giyim Pazarım)

📍 3. Değişim İşlemleri

  • Ürün değişimi talebinizi müşteri hizmetleri üzerinden bildirin.
  • İade süreci ile birlikte, yeniden sipariş işlemi yapılması gerekebilir (özellikle farklı beden / model için).

🧵 4. İade Koşulları

İade işlemleri için dikkat etmeniz gereken başlıca koşullar şunlardır:

✅ Ürün hasarsız, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
❌ İç giyim ürünleri hijyen kuralları nedeniyle normalde iade/değişime uygun olmayabilir (ayrıca ambalajı açılmış ürünlerde iade zorlaştırılabilir). (İç Giyim Pazarım)

📌 Fatura ve ürünün tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmesi gerekir. (İç Giyim Pazarım)

💰 5. Kargo Ücretleri

  • İade veya değişim talebinde bulunan müşteriler, iade kargo ücretinden sorumlu olabilir. (İç Giyim Pazarım)

💳 6. Geri Ödeme

  • Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödeme yapmış olduğunuz yöntemle geri iade edilir.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde para iadesi, bankanın süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

📞 7. Başvuru ve İletişim

İade / değişim / iptal taleplerinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

  • 📱 Telefon: Site üzerinden verilen iletişim numarası (örneğin WhatsApp destek hattı) (Toptan İçi Giysi Pazarı)
  • 📧 E-posta: Site ile bağlantı bölümünde yer alan e-posta adresi (Toptan İçi Giysi Pazarı)
  • 🤝 Site üzerindeki müşteri hizmetleri / sipariş takibi / iletişim formu aracılığıyla.

⚖️ 8. Yasal Dayanak

Bu uygulamalar, Türkiye’deki 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında yürürlüktedir. (İç Giyim Pazarım)

📌 Öneriler

  • Ürün iade etmeden önce mutlaka müşteri hizmetleri ile yazışma veya kayıtlı iletişim sağlayın.
  • İade paketinde fatura ve iade talep yazısı mutlaka yer almalıdır.